Bono de Consultas Profesionales – Términos y Condiciones
El bono de consultas está destinado a ofrecer orientación profesional puntual a personas que no se han formado conmigo o que requieren apoyo en casos concretos. Este servicio no sustituye una formación completa ni un acompañamiento continuado.
1. Contenido del bono
El bono incluye 3 consultas, entendidas como:
- un caso concreto,
- una pregunta específica, o
- varias preguntas relacionadas con un mismo caso, enviadas en un único mensaje.
Cualquier duda adicional, ampliación del caso o nueva pregunta enviada posteriormente será considerada una consulta independiente.
2. Validez
El bono tiene una validez de 3 meses naturales desde la fecha de compra.
Las consultas no utilizadas dentro de este periodo se perderán.
El bono no es transferible ni ampliable.
3. No reembolsable
El bono no admite reembolso, total ni parcial, bajo ningún concepto, independientemente de si se utiliza total o parcialmente.
4. Canal de comunicación
Las consultas se realizarán exclusivamente por email lorenzobetancormonica@gmail.com o WhatsApp +34 678952697, en formato escrito.
No se atenderán llamadas, videollamadas ni mensajes a través de redes sociales.
5. Tiempo de respuesta
El tiempo de respuesta estimado es de 48–72 horas laborables.
No se garantiza respuesta inmediata. Fines de semana y festivos no se consideran días laborables.
6. Alcance y responsabilidad
Las respuestas se basan en la información proporcionada por la clienta y en mi experiencia profesional.
La responsabilidad final del procedimiento y de su correcta ejecución recae exclusivamente en la persona que lo realiza.
7. Uso adecuado del servicio
Me reservo el derecho a cancelar el servicio sin reembolso en caso de uso abusivo del canal, insistencia reiterada fuera de los términos establecidos o faltas de respeto.
8. No habrán recomendaciones de firmas comerciales, solo serán sobre características, recayendo sobre el profesional la responsabilidad de ceñirse a la normativa de su país en cuanto a materiales, documentación etc